文、图、视频：首席记者 谭里和 记者 陈炜 实习生 彭海鹏

出品：今日女报谭里和工作室

“长沙美之翼装饰公司打广告说三房一厨一卫加阳台，整装不到10万元，我一个45.9平米（室内面积）的小公寓，目前已经花了近12万元，他们装修了10个月都没有交房，而且完全无法住人！这完全就是欺骗！”

连日来，46岁的彭春辉向今日女报谭里和工作室投诉称，自己花了“豪华整装”的成本装修的房子不仅逾期很久没有交房，而且还发现家具开裂起泡、甲醛超标，甚至装修合同也疑似被调包，“‘拎包入住’变成了‘有家难归’。”所以，她认为自己陷入了一场装修骗局，“必须站出来讨个说法！”

装修的房子还没交付，彭春辉家的家具便出现开裂和起泡现象。

质疑

“甲醛超标两三倍，让我怎么住？”

“三房一厨一卫加阳台，原价是129900元的豪华整装，现在每天报名的前三位，只要99900元。用的全部都是国际一流的基材、主材，还送电器，加起来居然不到10万元钱……”这是46岁的彭春辉保存在手机里的来自长沙某电台的一段两分多钟的广告，该广告是“长沙美之翼整体家装设计工程有限公司”（以下简称“美之翼装饰公司”）投放的。

“我以一个受害者的身份现身说法，用良心甚至生命担保，这就是美之翼装饰公司打的一则虚假广告，我会向工商部门投诉。”今年5月初，彭春辉第一次向记者展示这则音频广告时，言辞中满是愤怒。

佐证彭春辉口中所说“虚假广告”的，是她手机里的照片：“现在我的房子还没有交付，你看他们送的家具已多处开裂、起泡……”更让彭春辉无法接受的是，因怀疑装修用的材料不合格，今年3月25日，她自己出钱请了湖南中科工程检测有限公司（下简称“中科检测”）到装修未彻底完工的房间里做过甲醛检测，“结果非常糟糕”。

彭春辉提供给记者的一份“中科检测”《民用建筑工程室内空气质量检测报告》（CMA认证）显示，在其室内面积45.9平米（建筑面积62平米）的房子检测中，儿童房的甲醛超标准2倍以上，大厅甲醛超标3倍，检测结论均为“房间室内空气质量检测不符合规范及标准要求”。

“甲醛超标这么多，怎么住人啊？”彭春辉挥动着手里的检测报告，“何况一个45.9平米的小公寓，约定工期才80天，如今过去了10个月还没有交房，花费已接近12万元。”

“他们当初的热情让我不好拒绝”

2019年5月，在跟丈夫离婚后，彭春辉四处借钱在长沙汽车南站附近按揭了一套小公寓。

“我是准备和我7岁的女儿住的。虽然我的经济压力很大，但是对于装修，我不敢马虎。”彭春辉说。

去年交房后的8月12日，彭春辉接到了一个电话：“对方说，他是美之翼装饰公司的唐姓设计师，邀请我去他们公司看看。”

次日，彭春辉应邀去了位于长沙市天心区芙蓉中路的美之翼装饰公司。“他们给我设计上的建议还不错，特别是超乎寻常的热情，让我不好意思拒绝。”彭春辉回忆。

彭春辉提供给记者的微信转账信息显示，当天中午，彭春辉通过微信转了2000元给唐姓设计师，该设计师收钱后回复：“收到设计定金2000元。”

几天后，唐姓设计师给彭春辉发微信，邀请她去签合同。

彭春辉提供给记者她和美之翼装饰公司签署的《整装住宅装饰装修工程施工合同书》（以下简称《装修合同书》）显示，该合同签订于2019年8月20日。合同约定，彭春辉以“包工、包全部材料”的方式把房子给美之翼装饰公司装修，合同总金额为107992元，80天完工。

8月21日，彭春辉按合同要求，通过微信把第一笔装修款转给了唐姓设计师。因为忙于生计，更出于对唐姓设计师的信任，9月1日，彭春辉给唐姓设计师出具了装修委托书。

“事实上，我付了第一笔装修款7万多元，还没有拿到合同。直到2019年11月底，我和美之翼装饰公司因为装修产生了矛盾，我才发现，按照约定房子原本应该在11月20日装修全部结束的，可我此时居然还没有拿到《装修合同书》。”彭春辉说。

随后，彭春辉提供了她和美之翼装饰公司多名员工的微信对话：2019年11月23日开始，彭春辉多次跟美之翼装饰工作人员要装修设计图、合同以及预算书，但直到12月5日，美之翼装饰公司的一名谢姓员工才拍下合同书的照片发给了彭春辉。而纸质版的《装修合同书》、设计图以及预算书，12月19日才由美之翼装饰公司的一名监理送到彭春辉手中。

然而，当彭春辉拿到装修合同书、设计图和预算书后，她才发现这个纸质版的合同与半个月前收到的照片版合同书之间存在十分明显的差异。于是，彭春辉十分气愤地给美之翼装饰的员工发了一条信息：“你们把我的设计图纸、合同书调包了。”

与甲醛有关的那些谣言，谁信谁交智商税

最近准备搬家呢，想着先买一个甲醛测试仪测一下吧。结果还没拿到新房里，在我现在住了三年的房子里试机的时候就发现，我现在住的这里竟然甲醛也超标了。看来甲醛这东西真是防不胜防呀！ 人人怕甲醛，人人都希望快点搬到新家里去。这一对矛盾，导致很多人开始

装修合同书最后一页，美之翼装饰公司给彭春辉的电子版和纸质版有明显差异，疑似调包。

《装修合同书》疑云

彭春辉之所以称《装修合同书》被调包，她最有力的证据是该合同的最后一页。

记者看到，2019年12月5日，美之翼装饰公司员工发给彭春辉的照片版的合同书，最后一页用钢笔手写了两行字：“备注：尾款时优惠2000元。请财务在核算总价时体现。”而12月19日彭春辉拿到的纸质版合同中，相同的位置却是空白。

“这就意味着，纸质合同最后一页我的签名是他们模仿上去的。有我签名的页码他们都敢换掉，何况其他页码呢？”彭春辉说。

6月15日，长沙一名资深的装修专业人士看了彭春辉和美之翼装饰公司的合同书以及预算书后，提出了看法。

该专业人士说，撇开尾页不谈，严格意义上，这份合同书和预算书都不严谨。一份10页的《装修合同书》，居然一个骑缝章都没有盖，这确实给更换合同内容提供了条件；而预算书里，所用装修材料，只写明了价格，没有标注品牌、型号和规格，这也给材料以次充好创造了条件。

该专业人士还解释，合同书强调的是“整装”，一般指的就是全屋整装，包含了软装、硬装、家具、电器、配饰等等在内的全套服务，就是让业主实现真正的“拎包入住”。

彭春辉给记者展示，在房子的装修过程中，项目经理多次发微信向她提出诸如“增加空调管4米，增加费用320元，石膏线2000元、空调眼和厨房打了一个眼4个200元……”等等，要求彭春辉另外付款。

“现在房子还没有交付到我手中，到目前为止，我除了按照合同约定支付给了装修公司104992元外，我还额外支付了11480元用于装修。说好的‘整装’，完全就是一个坑。”彭春辉说。

有CMA认证资质的检测机构出示的检测报告显示，彭春辉正在装修的房子客厅甲醛超标3倍。

回应：

装修公司：我们有诚意，对方不配合

5月6日，记者来到彭春辉的公寓，门刚打开，一阵阵刺鼻的气味便扑面而来。在彭春辉的指引下，开裂的电视柜、起泡的门框以及未粘合的墙角线呈现在记者面前。

“站几分钟就感觉头晕目眩，怎么住人呢？”彭春辉说。

5月10日和11日，记者两次陪同彭春辉来到了长沙美之翼装饰公司。

意外的是，一名自称美之翼装饰公司供应商的郑姓女子表示，她受美之翼装饰公司的委托，负责协调、解决彭春辉反映的装修问题。

新房为何多处开裂、起泡？郑姓女子表示，家装都是人工做出来的，不排除有失误的可能，“但出现了情况，我们就要解决”。

装修期限为何严重延期？美之翼装饰公司工程部陈姓经理称，合同有约定，“如果是我们故意延期，会承担违约金”。

新房甲醛为何超标？郑姓女子解释，可以再联系公司和客户都认可、有资质且权威、专业的检测机构来检测。如果甲醛超标，公司同意将所有有问题的产品退货退款。

装修合同是否调包？对此郑姓女子予以了否认，“不存在改动合同内容的情况”。郑姓女子同时表示，对于彭春辉的合理要求，美之翼装饰公司会尽力解决。

随后，记者于5月29日和6月22日两次联系美之翼装饰委托人郑姓女子，询问事情进展，郑姓女子回应称：“公司一直很有诚意在处理这个问题，但彭女士不太配合。”

6月23日下午，彭春辉告诉记者：“美之翼装饰坑人的证据摆在这里，他们一直在忽悠，因为装修房子导致我有家难归，我不能接受，我会拿起法律武器保护自己的权利。”

编辑：陈大嘴